Customer Service Slaapapneu Support Medewerker

Help mensen aan een goede nachtrust als Customer Service Slaapapneu Support Medewerker. Een goede nachtrust is de sleutel tot een scherpe geest, een energiek lichaam en een goede gezondheid. Voor mensen met slaapapneu is dat allesbehalve vanzelfsprekend: hun adem stopt ‘s nachts en verstoort hun slaap keer op keer. Bij VIVISOL ondersteunen we hen met de juiste apparatuur en begeleiding. Zo krijgen onze patiënten weer vertrouwen in een goede nachtrust. Intern noemen we de rol Customer Service Employee en ben je een belangrijke schakel in het gehele proces. 

Jouw werkdag als Customer Service Slaapapneu Support Medewerker

Jij bent in contact met patiënten die bij ons de slaapapneu therapie volgen. In deze rol bel jij patiënten om administratieve zaken samen geregeld te krijgen. Denk hierbij aan; verwerken en toesturen van benodigde papieren of regelen van retour van gebruikte apparatuur. Je belt patiënten die zijn gestopt met de therapie om samen het retourproces te regelen. Verder word je in deze rol ook onderdeel van het team die bestellingen aanneemt en verwerk je deze op de juiste manier. Je hebt met name telefonisch contact met onze patiënten, aanvullend bereiken onze patiënten ons ook via mail. 

Na het gesprek werk je het dossier van de patiënt bij. Je noteert wat er besproken is, welke stappen ondernomen zijn en of er nog opvolging nodig is. Zo is alle informatie beschikbaar op één plek. Met oprechte interesse voor het welzijn van anderen reik jij oplossingen en zekerheid aan bij onze patiënten. 

Zorgen voor patiënten en elkaar

Bij VIVISOL staan we klaar voor onze patiënten én onze collega’s. Staar je twijfelend naar je scherm? Dan is er meteen iemand beschikbaar om je te helpen. De ene keer een werkverdeler, de andere keer een andere ervaren collega. In het begin begeleidt een vaste buddy je, zodat je helemaal thuis raakt in onze werkcultuur. Daarna zul je wat zelfstandiger aan het werk zijn, maar heb je altijd nog je collega's om op te rekenen.

Aan gezelligheid bij ons ook geen gebrek: de feestcommissie organiseert verrassingen bij mijlpalen en teamuitjes worden met zorg bedacht. En de snacklade? Die is standaard gevuld. Collega’s nemen zelfgebakken traktaties mee en we houden ervan om samen te lunchen. 

Dit bieden we: 

  • e-learnings, cursussen en verdiepingstrainingen om jouw technische vaardigheden en gesprekstechnieken verder te ontwikkelen; 
  • 27 vakantiedagen en 4 adv-dagen (arbeidsduurverkorting) o.b.v. 40 uur; personeelsuitjes zoals de zomerbarbecue, kerstborrels, jubileumvieringen, teambuildingsactiviteiten en personeelsfeesten; 
  • een goede pensioenregeling via Allianz, met extra dekking voor partner en kinderen. 

  • Een bruto salaris van 2.600 - 2.850 per maand op basis van 40 uur. We schalen in op basis van kennis en (werk)ervaring.

Dit vragen we: 

  • minimale beschikbaarheid van 28 uur per week; 
  • de gedrevenheid om alle administratieve processen in juiste banen te leiden;
  • goed gebruik van de Nederlandse taal, omdat wij communiceren in het Nederlands met onze patiënten. 

Dit is VIVISOL

Bij VIVISOL zetten we ons al dertig jaar in voor de gezondheid van onze patiënten. Door samen te werken met artsen, zorgprofessionals en zorgverzekeraars helpen we mensen met zuurstoftherapie, slaapapneu en beademing. Van installatie en advies tot 24/7 begeleiding: wij bieden onze patiënten altijd de juiste ondersteuning. Zo helpen we hen weer aan rust in de nacht en meer leven overdag. 

Help onze patiënten aan rust in de nacht en meer leven overdag. Vul je gegevens in en solliciteer direct als Customer Service Employee bij VIVISOL.

Acties