De drijvende kracht achter een team dat elke dag het verschil maakt.

Teamleider Customer Service Longzorg
Tilburg,  32-40 uren per week

Daarom werk je bij VIVISOL als Teamleider Customer Service Longzorg

• Eigenaarschap & Procesverbetering: Je krijgt de regie over de dagelijkse operatie. Binnen de kaders van onze KPI's heb je de vrijheid om werkprocessen te analyseren en direct te optimaliseren, zodat onze dienstverlening altijd voorop blijft lopen.
• Inspirerend Leiderschap: Jij bent de motor achter een hecht team. Door jouw coaching en oprechte aandacht zorg je ervoor dat 16 individuen samenwerken als één team, waarbij iedereen in zijn kracht staat om patiënten écht verder te helpen.
• Een fijne werkomgeving: van een gezamenlijke lunch in de kantine tot een wandeling in het nabijgelegen bos met je collega's.
• Een dienstverband voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een vast contract.
• Een salaris tussen de €3774,- en €5496,- op basis van een 40-urig dienstverband, inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
• 27 vakantiedagen en 4 ADV dagen op basis van een 40-urig dienstverband.
• Diverse opleidingen en trainingen via onze VIVICAMPUS en GoodHabitz om jezelf te ontwikkelen.
• Gezellige personeelsuitjes zoals de zomerbarbecue, kerstborrel, jubileumviering, teambuildingsactiviteiten en personeelsfeesten.

Zo ziet jouw functie als Teamleider Customer Service Longzorg er uit
Als Teamleider Customer Service Longzorg in Tilburgben jij de drijvende kracht achter een team van 16 enthousiaste collega’s. Jouw doel? De juiste omstandigheden creëren waarin jouw team kan excelleren, zodat patiënten met luchtwegaandoeningen de beste zorg en service ontvangen. Je bent niet alleen een coach, maar ook een actieve schakel in de operatie die cijfers vertaalt naar concrete verbeteringen.

Wat maakt deze functie uitdagend?

• Impact op de patiënt: Je draagt direct bij aan de kwaliteit van leven van patiënten door de dienstverlening rondom hun apparatuur vlekkeloos te laten verlopen.
• Balans tussen mens en resultaat: Je zet medewerkers in hun kracht en coacht hen op persoonlijk vlak, terwijl je tegelijkertijd de gestelde KPI’s en kwaliteitsnormen scherp in het oog houdt.
• Procesoptimalisatie: Je hebt de vrijheid om verbetermogelijkheden te signaleren, uit te werken en daadwerkelijk te implementeren om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.
• Brede samenwerking: Je schakelt met andere teamleiders (Planning en Longzorg Field) en de Service Manager Longzorg om de gehele keten soepel te laten draaien.
   

Dit doe je door

• Coachen en begeleiden: Je voert voortgangsgesprekken en inspireert je team in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Operationeel beheer: Je monitort rapportages en dashboards in Salesforce en beheert samen met de seniors de roosters en taakverdeling.
• Stakeholdermanagement: Je neemt deel aan stand-up meetings en het maandelijkse Teamleiders & Management overleg om de voortgang van de business en projecten te bespreken.
• Kwaliteitsbewaking: Je houdt werkinstructies up-to-date, schrijft nieuwsbriefberichten en denkt mee over complexe, uitzonderlijke patiëntencasussen.
• Continu verbeteren: Je vertaalt de klantbehoefte naar nieuwe werkprocedures en signaleert knelpunten in de werkvoorraad.

Maak kennis met VIVISOL
Vivisol brengt patiënten meer leven in de dagen. Door longzorg, beademing en apneuzorg bij hen thuis en op zorglocaties. Al meer dan 30 jaar laten we ze weer
ademhalen – letterlijk.

Zo verbeteren we hun kwaliteit van leven. Onze patiënten rekenen op ons. Wij staan voor hen klaar, met betrokkenheid en een luisterend oor. Maar ook met deskundigheid: met het hele team
werken we dag in, dag uit aan oplossingen voor onze patiënten.
We hebben hart voor de zaak en oog voor de toekomst. We geloven in vernieuwing en persoonlijk leiderschap op de werkvloer, zodat we leven aan de dagen kunnen blijven
toevoegen.
Vanuit ons groene Vivisol-hart dragen we zorg, voor hen, elkaar en onszelf. Zo kunnen we dagelijks het verschil maken.

Ontdek het zelf.

Wat we van je vragen

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau verkregen door het afronden van een opleiding of door relevante werkervaring.
• Je beschikt over alle competenties om bovenstaande functie succesvol uit te kunnen voeren. 

Enthousiast geworden? 

We gaan graag met je in gesprek! Solliciteer direct of neem voor meer informatie, een oriënterend gesprek of een dag meelopen contact op met:

Mirjam Benmira, recruiter, bereikbaar via 06- 44479398/ m.benmira@vivisol.nl 

Zolang deze vacature online staat, kun je reageren. Wacht echter niet te lang want wij gaan graag in gesprek met de juiste kandidaat. Zo snel mogelijk na je sollicitatie laten wij weten of wij je uit willen nodigen voor een kennismaking.